Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des articles proposées par Kanoa, marque spécialisée dans l'import et de la revente de fauteuils et canapés personnalisables fabriqués à la demande, sans boutique physique permanente.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Kanoa propose une gamme volontairement limitée de canapés, composée de modèles sélectionnés pour leur confort, leur durabilité et leur adaptabilité aux intérieurs. Les canapés peuvent être personnalisés selon des options définies (matières, couleurs, configurations selon le modèle).
Les visuels, photos et représentations sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels, notamment en raison des variations possibles liées aux écrans ou aux matières. De légères variations de dimensions, de teinte ou de texture peuvent exister en raison des procédés de fabrication et des matériaux utilisés.
Ces variations ne sauraient constituer un motif de réclamation.
Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
- validation des choix (modèle, options),
- versement d’un acompte.
Le versement de l’acompte déclenche la mise en fabrication du produit. Aucune modification ou annulation ne peut être acceptée une fois la fabrication lancée.
Prix
Les prix sont indiqués en francs CFP, toutes taxes applicables comprises, sauf mention contraire. Les prix tiennent compte du modèle de fonctionnement de Kanoa, notamment l’absence de boutique physique permanente et la fabrication à la demande. Kanoa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Modalités de paiement
Kanoa propose plusieurs solutions de paiement, sous réserve de leur disponibilité au moment de la commande :
- Paiement comptant à la commande,
- Paiement avec acompte de 50% à la commande et solde à la livraison,
- Paiement en quatre (4) fois sans frais ;
Le Client s'engage à respecter l'échéancier de paiement convenu.
Délais
Les délais de fabrication et de livraison sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des contraintes de production, de transport ou de circonstances indépendantes de la volonté de Kanoa.
Un éventuel retard ne saurait justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à une indemnisation.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés selon les choix du client.
Les canapés proposés par Kanoa étant réalisés selon des spécifications définies lors de la commande, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation de la commande.
Livraison
Les modalités de livraison sont précisées au moment de la commande.
Lorsque le client est informé de l’arrivée de son produit (par email, téléphone ou message), celui-ci dispose d’un délai de 10 jours calendaires pour procéder au règlement du solde et à la récupération du canapé. À défaut de retrait dans ce délai, Kanoa se réserve le droit de facturer des frais de stockage ou de prendre toute mesure nécessaire à la bonne gestion des commandes, après information préalable du client.
Le client est tenu de vérifier l’état du produit lors de la livraison. Toute anomalie apparente (avarie, produit manquant, détérioration) doit être signalée immédiatement lors de la réception. À défaut de réserve formulée à la livraison, le produit sera considéré comme conforme.
Responsabilité
Kanoa ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’une incompatibilité du produit avec l’espace du client dès lors que les dimensions ont été validées lors de la commande.
La responsabilité de Kanoa est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas cédées à des tiers.
Acceptation des CGV
Le versement de l’acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans réserve.
Droit applicable / litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.